|
02.06.2017
Независимая система оценки качества
Пояснительная записка.
В соответствии со ст.36.1 Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»(утв.ВС РФ 09.10.1992 №3612-1) министерство культуры и архивов Иркутской области(далее-министерство) обеспечивает проведение на территории Иркутской области независимой оценки качества (НОК)оказания услуг организациями культуры. Независимая оценка качества(НОК) проводится в отношении учреждений культуры, имеющих статус юридического лица.
Анкета составлена в точном соответствии с приказом Министерства культуры Российской Федерации от 22.11.2016 № 2542 «Об утверждении показателей,характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»
Перечень учреждений культуры, в отношении которых проводится НОК в 2017году, размещен на официальном сайте министерства в разделе «Независимая система оценки качества оказания услуг учреждениями культуры» по адресу в сети «Интернет»: http://irkobl.ru/sites/culture/ocenka/.
В соответствии с требованиями, апреле-мае 2017года в Нижнеилимском районе проводился опрос среди потребителей услуг в учреждениях культуры.
Список прилагается:
1. МКУК «Библиотека-клуб» п.Семигорск
2. МУК КДЦ «Орфей» п.Рудногорск
3. МУК ИДЦ «Премьера» п.Видим
4. МУК КИЦ БСП п.Березняки и п.Игирма
5. МКУК КДЦ «Фортуна» п.Соцгород
6. МУК КДК «Спектр» п.Радищев
7. МУК ИДЦ «Кедр» п.Хребтовая
8. МУК КИЦ «Колос» п.Коршуновский
9. МУК «Библиотека –клуб» п.Шестаково
10 МУК ИДЦ «Радуга» п.Заморский
11. МУК ИДЦ «Ангара» п.Дальний
12. МКУК КДЦ «Спутник» п.Янгель
13. МУК ГДК «Прометей» п.Новая Игирма
14. МКУК «Библиотека-клуб» п.Брусничный
15. МКУК «КДЦ «Колос» п.Новоилимск
16. МБУК РДК «Горняк» г.Железногорск-Илимский
17. «Нижнеилимская МЦБС» им. А.Н.Радищева г.Железногорск-Илимский
18. МУК «Историко-художественный музей им.академика М.К.Янгеля» г.Железногорск-Илимский
Цифровые данные опроса потребителей услуг учреждения культуры.
|
|
поселок
|
Общее количество опрошеных
|
Кол-во мужчин
|
Кол-во женщин
|
Подростки и молодежь
|
Высшее образование
|
Среднее (полное,неполное и специальное)
|
пенсионеры
|
|
1. МКУК КДЦ «Колос»
п.Новоилимск
|
21
|
6
|
15
|
10
|
3
|
18
|
2
|
|
2. Библиотека им.Радищева
|
31
|
8
|
23
|
6
|
13
|
18
|
2
|
|
3. МУК ИДЦ «Кедр», п.Хребтовая
|
22
|
6
|
16
|
7
|
4
|
18
|
6
|
|
4. МУК КДЦ «Спутник» п.Янгель
|
20
|
6
|
14
|
8
|
1
|
19
|
4
|
|
5. МКУК КДЦ «Каскад» , п.Речушка
|
23
|
6
|
17
|
16
|
5
|
18
|
5
|
|
6. МКУК КДЦ «Фортуна», п.Соцгород
|
20
|
6
|
14
|
9
|
6
|
14
|
6
|
|
7. МКУК «Библиотека-клуб», п.Семигорск
|
20
|
4
|
16
|
8
|
1
|
19
|
4
|
|
8. МУК КДЦ «Спектр»
|
30
|
1
|
29
|
13
|
10
|
20
|
4
|
|
9. МКУК КДЦ «Колос», п.Новоилимск
|
21
|
5
|
16
|
8
|
3
|
18
|
4
|
|
10. МУК КИЦ БСП,п. Березняки
|
8
|
-
|
8
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
11. МУК «Библиотека-клуб», п.Шестаково
|
20
|
7
|
13
|
10
|
2
|
18
|
3
|
|
12. МУК ГДК «Прометей» , п.Новая Игирма
|
30
|
5
|
25
|
10
|
9
|
21
|
12
|
|
13. МБУК РДК «Горняк», г.Железногорск-Илимский
|
41
|
15
|
26
|
22
|
11
|
30
|
10
|
|
14. МУК «Библиотека-клуб»,п.Брусничный
|
20
|
2
|
18
|
6
|
-
|
20
|
7
|
|
15. МУК ИДЦ «Премьера», п.Видим
|
40
|
10
|
30
|
19
|
11
|
29
|
7
|
|
16. МУК ИДЦ «Радуга»,п.Заморский
|
10
|
1
|
9
|
6
|
-
|
10
|
2
|
|
17. МУК ИДЦ «Ангара»,п.Дальний
|
20
|
4
|
16
|
5
|
2
|
18
|
5
|
|
18. МУК КДЦ «Орфей»,п.Рудногорск
|
30
|
2
|
28
|
6
|
7
|
23
|
10
|
|
19. Музей им. М.К. Янгеля
|
30
|
6
|
24
|
8
|
13
|
17
|
6
|
|
20. Общие цифры
|
457
|
100
|
357
|
181
|
105
|
352(сренеспец-199, среднее-153)
|
91
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | | | | | | | | | | | | | | |
№
|
Показатель (Просим Вас оценить качество работы учреждения культуры, проставив баллы по каждому показателю. Оцените показатель по шкале от 1 до 10 баллов, где «10»-удовлетворён полностью, «1»-полностью не удовлетворён; проставьте «0»- в случае, если оценить показатель не предоставляется возможным).
|
Кол-во баллов «0» из общего числа опрошенных
|
1
|
МКУК КДЦ «Фортуна»,п.Соцгород
Общее 20
|
|
|
3.Оцените насколько Вы удовлетворены качеством и доступностью дополнительных услуг (ксерокопирование,заказ книг в другой библиотеке,информирование о возврате нужной книги,возможность отложить книгу,прокат костюмов, работа буфета и т.д.)
|
13
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
18
|
7. Оцените доступность учреждения для граждан с ограниченными возможностями здоровья.
|
7
|
11. Оцените материально техническое обеспечение учреждения(оборудование помещений, наличие телефонной связи, компьютеров и интернета,оборудование мест ожидания и т.п.)
|
6
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет2(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
9
|
13.Оцените качество и содержание полиграфических материалов учреждения(буклеты,листовки, брошюры и т. п.)
|
8
|
2
|
МКУК «КДЦ «Колос»,п.Новоилимск
Общее 21
|
|
|
11. Оцените материально техническое обеспечение учреждения(оборудование помещений, наличие телефонной связи, компьютеров и интернета,оборудование мест ожидания и т.п.
|
1
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
1
|
3
|
«Нижнеилимская МЦБС» им.Радищева
Общее 31
|
|
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
1
|
4
|
МУК ГДК «Прометей», п.Новая Игирма
Общее 30
|
|
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
2
|
7. Оцените доступность учреждения для граждан с ограниченными возможностями здоровья.
|
7
|
8.Оцените соблюдение установленных(заявленных )сроков предоставления услуг в учреждении
|
2
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
1
|
13.Оцените качество и содержание полиграфических материалов учреждения(буклеты,листовки, брошюры и т. п.)
|
1
|
5
|
МКУК ИДЦ «Ангара»,п.Дальний
Общее 20
|
|
|
3.Оцените насколько Вы удовлетворены качеством и доступностью дополнительных услуг (ксерокопирование,заказ книг в другой библиотеке,информирование о возврате нужной книги,возможность отложить книгу,прокат костюмов, работа буфета и т.д.)
|
6
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
6
|
7. Оцените доступность учреждения для граждан с ограниченными возможностями здоровья.
|
2
|
8.Оцените соблюдение установленных(заявленных )сроков предоставления услуг в учреждении
|
8
|
11. Оцените материально техническое обеспечение учреждения(оборудование помещений, наличие телефонной связи, компьютеров и интернета,оборудование мест ожидания и т.п.
|
1
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
8
|
13.Оцените качество и содержание полиграфических материалов учреждения(буклеты,листовки, брошюры и т. п.)
|
1
|
6
|
МКУК «Библиотека-клуб», п.Семигорск
Общее 20
|
|
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
14
|
11. Оцените материально техническое обеспечение учреждения(оборудование помещений, наличие телефонной связи, компьютеров и интернета,оборудование мест ожидания и т.п.
|
6
|
7
|
МУК ИДЦ «Радуга»,п.Заморский
Общее 10
|
|
|
3.Оцените насколько Вы удовлетворены качеством и доступностью дополнительных услуг (ксерокопирование,заказ книг в другой библиотеке,информирование о возврате нужной книги,возможность отложить книгу,прокат костюмов, работа буфета и т.д.)
|
6
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
10
|
7. Оцените доступность учреждения для граждан с ограниченными возможностями здоровья.
|
8
|
8.Оцените соблюдение установленных(заявленных )сроков предоставления услуг в учреждении
|
8
|
11. Оцените материально техническое обеспечение учреждения(оборудование помещений, наличие телефонной связи, компьютеров и интернета,оборудование мест ожидания и т.п.
|
10
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
9
|
13.Оцените качество и содержание полиграфических материалов учреждения(буклеты,листовки, брошюры и т. п.)
|
5
|
14.Оцените качество оказания услуг в учреждении культуры в целом
|
2
|
8
|
МКУК КДЦ «Каскад», п.Речушка
Общее 23
|
|
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
3
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
4
|
9
|
МУК «Библиотека-клуб»,п.Брусничный
Общее 20
|
|
|
3.Оцените насколько Вы удовлетворены качеством и доступностью дополнительных услуг (ксерокопирование,заказ книг в другой библиотеке,информирование о возврате нужной книги,возможность отложить книгу,прокат костюмов, работа буфета и т.д.)
|
1
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
20
|
11. Оцените материально техническое обеспечение учреждения(оборудование помещений, наличие телефонной связи, компьютеров и интернета,оборудование мест ожидания и т.п.
|
1
|
10
|
МУК ИДЦ «Премьера»
п.Видим
Общее 40
|
|
|
3.Оцените насколько Вы удовлетворены качеством и доступностью дополнительных услуг (ксерокопирование,заказ книг в другой библиотеке,информирование о возврате нужной книги,возможность отложить книгу,прокат костюмов, работа буфета и т.д.)
|
11
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
36
|
8.Оцените соблюдение установленных(заявленных )сроков предоставления услуг в учреждении
|
1
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
19
|
13.Оцените качество и содержание полиграфических материалов учреждения(буклеты,листовки, брошюры и т. п.)
|
15
|
11
|
МУК КДЦ «Орфей»
п.Рудногорск
общее 30
|
|
|
3.Оцените насколько Вы удовлетворены качеством и доступностью дополнительных услуг (ксерокопирование,заказ книг в другой библиотеке,информирование о возврате нужной книги,возможность отложить книгу,прокат костюмов, работа буфета и т.д.)
|
3
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
14
|
7. Оцените доступность учреждения для граждан с ограниченными возможностями здоровья.
|
6
|
8.Оцените соблюдение установленных(заявленных )сроков предоставления услуг в учреждении
|
5
|
11. Оцените материально техническое обеспечение учреждения(оборудование помещений, наличие телефонной связи, компьютеров и интернета,оборудование мест ожидания и т.п.
|
2
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
12
|
13.Оцените качество и содержание полиграфических материалов учреждения(буклеты,листовки, брошюры и т. п.)
|
8
|
12
|
МУК КИЦ БСП п.Березняки общее 8
|
|
|
3.Оцените насколько Вы удовлетворены качеством и доступностью дополнительных услуг (ксерокопирование,заказ книг в другой библиотеке,информирование о возврате нужной книги,возможность отложить книгу,прокат костюмов, работа буфета и т.д.)
|
1
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
1
|
7. Оцените доступность учреждения для граждан с ограниченными возможностями здоровья.
|
3
|
13.Оцените качество и содержание полиграфических материалов учреждения(буклеты,листовки, брошюры и т. п.)
|
3
|
13
|
МУК КДК «Спектр» п.Радищев общее30
|
|
|
3.Оцените насколько Вы удовлетворены качеством и доступностью дополнительных услуг (ксерокопирование,заказ книг в другой библиотеке,информирование о возврате нужной книги,возможность отложить книгу,прокат костюмов, работа буфета и т.д.)
|
5
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
13
|
7. Оцените доступность учреждения для граждан с ограниченными возможностями здоровья.
|
3
|
8.Оцените соблюдение установленных(заявленных )сроков предоставления услуг в учреждении
|
4
|
11. Оцените материально техническое обеспечение учреждения(оборудование помещений, наличие телефонной связи, компьютеров и интернета,оборудование мест ожидания и т.п.
|
2
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
10
|
13.Оцените качество и содержание полиграфических материалов учреждения(буклеты,листовки, брошюры и т. п.)
|
5
|
14
|
МУК ИДЦ «Кедр» п.Хребтовая общее 22
|
|
|
3.Оцените насколько Вы удовлетворены качеством и доступностью дополнительных услуг (ксерокопирование,заказ книг в другой библиотеке,информирование о возврате нужной книги,возможность отложить книгу,прокат костюмов, работа буфета и т.д.)
|
1
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
14
|
5. Оцените удобство графика работы учреждения культуры
|
1
|
6.Оцените соблюдение графика работы учреждения культуры
|
1
|
7. Оцените доступность учреждения для граждан с ограниченными возможностями
|
1
|
8.Оцените соблюдение установленных(заявленных )сроков предоставления услуг в учреждении
|
1
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
11
|
13.Оцените качество и содержание полиграфических материалов учреждения(буклеты,листовки, брошюры и т. п.)
|
6
|
14.Оцените качество оказания услуг в учреждении культуры в целом
|
4
|
15
|
МУК КИЦ «Колос» п.Коршуновский общее 20
|
16
|
МКУК КДЦ «Спутник» п.Янгель общее20
|
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
4
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
3
|
17
|
МКУК «Библиотека-клуб» п.Шестаково общее20
|
|
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
20
|
7. Оцените доступность учреждения для граждан с ограниченными возможностями
|
20
|
8.Оцените соблюдение установленных(заявленных )сроков предоставления услуг в учреждении
|
19
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
20
|
18
|
МУК «Историко-художественный музей им.академика М.К.Янгеля» г.Железногорск-Илимский 30шт.
|
|
|
3.Оцените насколько Вы удовлетворены качеством и доступностью дополнительных услуг (ксерокопирование,заказ книг в другой библиотеке,информирование о возврате нужной книги,возможность отложить книгу,прокат костюмов, работа буфета и т.д.)
|
11
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
6
|
7. Оцените доступность учреждения для граждан с ограниченными возможностями
|
5
|
8.Оцените соблюдение установленных(заявленных )сроков предоставления услуг в учреждении
|
5
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
6
|
13.Оцените качество и содержание полиграфических материалов учреждения(буклеты,листовки, брошюры и т. п.)
|
7
|
|
|
14.Оцените качество оказания услуг в учреждении культуры в целом
|
1
|
| | | | | |
Показатель (Просим Вас оценить качество работы учреждения культуры, проставив баллы по каждому показателю. Оцените показатель по шкале от 1 до 10 баллов, где «10»-удовлетворён полностью, «1»-полностью не удовлетворён; проставьте «0»- в случае, если оценить показатель не предоставляется возможным.)
|
Общее количество баллов с оценкой «0» по каждому показателю
|
3.Оцените насколько Вы удовлетворены качеством и доступностью дополнительных услуг (ксерокопирование,заказ книг в другой библиотеке,информирование о возврате нужной книги,возможность отложить книгу,прокат костюмов, работа буфета и т.д.)
|
58
|
4.Оцените удобство пользования электронными сервисами,предоставляемыми учреждениями культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(сайт учреждения, мобильные приложения,виртуальная справочная служба, заказ билетов и другие онлайн сервисы и т.п.)
|
181
|
7. Оцените доступность учреждения для граждан с ограниченными возможностями
|
62
|
8.Оцените соблюдение установленных(заявленных )сроков предоставления услуг в учреждении
|
53
|
11. Оцените материально техническое обеспечение учреждения(оборудование помещений, наличие телефонной связи, компьютеров и интернета,оборудование мест ожидания и т.п.
|
29
|
12. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет»(полное и сокращенное наименование организации, место нахождения,почтовый адрес, схема проезда: сведения об учредителе(учредителях); учредительные документы (копия устава,свидетельство о государственной регистрации), структура организации культуры,режим, график работы,контактные телефоны .адреса электронной почты; фамилии.имена,отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов(при их наличии); сведения о видах предоставляемых услуг, копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены(тарифы) на услуги либо порядок их установления, перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы ) на услуги; информация о планируемых мероприятиях; информация о выполнении государственного(муниципального ) задания,отчет о результатах деятельности учреждения)
|
114
|
13.Оцените качество и содержание полиграфических материалов учреждения(буклеты,листовки, брошюры и т. п.)
|
59
|
14.Оцените качество оказания услуг в учреждении культуры в целом
|
7
|
Показатели с баллами от « 1» до «10»,не имеющие в оценках «0» баллов
(Просим Вас оценить качество работы учреждения культуры, проставив баллы по каждому показателю. Оцените показатель по шкале от 1 до 10 баллов, где «10»-удовлетворён полностью, «1»-полностью не удовлетворён; проставьте «0»- в случае, если оценить показатель не предоставляется возможным.)
|
1.Оцените доступность и актуальность иформации об учреждении, размещенной на территории учреждения,(наличие вывески с наименованием учреждения, соответствующего его Уставу; наличие информации о режиме работы учреждения; наличие информации о руководителе (ФИО. Номер телефона); наличие в доступе для получателей услуг документов, в соответствии с которыми учреждение предоставляет услуги(устав, перечень платных услуг и цен на платные услуги); наличие книг жалоб и предложений(журналов регистрации и контроля обращений граждан) и т.п.)
|
2.Оцените комфортность пребывания в учреждении культуры(благоустройство прилегающей к учреждению территории,интерьер помещения,санитарно-гигиенические условия обслуживания,температурный режим помещений,безопасность пребывания в учреждении и т.п.)
|
5.Оцените удобство графика работы учреждения культуры
|
6.Оцените соблюдение графика работы учреждения
|
9. Оцените доброжелательность и вежливость персонала учреждения культуры
|
10.оцените компетентность персонала учреждения культуры
|
|
|
|